Garantie, Défauts & Problèmes de Livraison

PROBLÈMES DE LIVRAISON :

DOMMAGES
Nous sommes responsables de tout dommage survenu pendant le transport et nous remplacerons gratuitement le produit endommagé dans son intégralité ou ses composants pertinents. Veuillez nous contacter à customercare@himrbaby.com si vous avez reçu un article endommagé. Il se peut que vous soyez invité à envoyer des images ou une courte vidéo à l'appui de la réclamation.

ARTICLES MANQUANTS
Dans certains cas, votre commande peut être envoyée en plusieurs colis. Si au moment de la livraison, vous constatez qu'une partie de votre commande est manquante, veuillez attendre au moins 2 jours ouvrables supplémentaires avant de nous contacter, car les autres colis peuvent encore être en transit.

GARANTIE :

Tous les produits achetés sur HiMrBaby.com bénéficient d'une garantie de 2 ans - celle-ci prend effet à partir de la date d'achat. Pendant cette période, nous remplacerons gratuitement le produit défectueux dans son intégralité ou ses composants pertinents. Lorsque cela n'est pas possible, un remboursement complet ou partiel sera proposé et négocié avec le client.

Chaque cas sera étudié individuellement, et le fabricant pourrait également être impliqué pour conseiller sur la meilleure démarche à suivre.

Pour aider notre service client, le client pourrait être invité à envoyer des images ou une courte vidéo à l'appui de la réclamation.

LIMITATION DE GARANTIE

La garantie du fabricant ne couvre que les défauts de fabrication et ne couvre pas ce qui suit :

-usure normale
-mauvaise utilisation telle que, mais sans s'y limiter, un entreposage inapproprié et un entretien du produit
-entretien et utilisation autres que ceux indiqués dans le guide de l'utilisateur
-non-respect des instructions dans le guide de l'utilisateur
-mauvais traitement, négligence, imprudence ou accident
-modification ou altération du produit
-dommages pendant le transport aérien ou par fret
-dommages aux pneus tels que des trous, des perforations ou des déchirures
-montage ou installation de produits tiers tels que des planches à roulettes qui ne sont pas recommandées par le fabricant

Veuillez noter que bien que cette liste soit inclusive, elle n'est pas exhaustive.

ARTICLES HORS GARANTIE :

Même si la garantie est expirée, nous nous efforcerons de vous aider en contactant le fabricant et en obtenant un devis pour la réparation, le remplacement ou les pièces de rechange. Veuillez nous contacter à customercare@himrbaby.com avec votre demande.