Garantía, Defectos y Problemas de Entrega

PROBLEMAS DE ENTREGA:

DAÑOS

Somos responsables de cualquier daño sufrido durante el transporte y reemplazaremos de forma gratuita el producto dañado en su totalidad o sus componentes relevantes. Por favor, contáctenos en customercare@himrbaby.com si recibió un artículo dañado. Es posible que se le solicite enviar imágenes o un breve video que respalde la reclamación.

ARTÍCULOS FALTANTES

En algunos casos, su pedido puede enviarse en más de 1 paquete. Si al momento de la entrega encuentra que falta parte de su pedido, espere al menos 2 días hábiles adicionales antes de contactarnos, ya que el otro(s) paquete(s) aún podría estar en tránsito.

GARANTÍA:

Todos los productos comprados en HiMrBaby.com vienen con una garantía de 2 años, que comenzará a partir de la fecha de compra. Dentro de este período, reemplazaremos de forma gratuita el producto defectuoso en su totalidad o sus componentes relevantes. Cuando esto no sea factible, se ofrecerá un reembolso completo o parcial y se negociará con el cliente.

Cada caso se investigará individualmente y el fabricante también podría estar involucrado para asesorar sobre el curso de acción más apropiado.

Para ayudar a nuestro departamento de Servicio al Cliente, es posible que se le pida al cliente que envíe imágenes o un breve video que respalde la reclamación.

LIMITACIÓN DE GARANTÍA:

La garantía del fabricante solo cubre defectos de fabricación y no cubre lo siguiente:

-desgaste normal
-uso indebido, como, entre otros, almacenamiento inadecuado y cuidado del producto
-mantenimiento y uso que no estén indicados en el manual del usuario
-incumplimiento de las instrucciones en el manual del usuario
-abuso, negligencia, descuido o accidente
-modificación o alteración del producto
-daños durante el transporte aéreo o por carga
-daños en los neumáticos, como agujeros, perforaciones o desgarros
-montaje o instalación de productos de terceros, como plataformas para cochecitos que no estén recomendados por el fabricante

Tenga en cuenta que aunque esta lista es inclusiva, no es exhaustiva.

ARTÍCULOS FUERA DE GARANTÍA:

Incluso si la garantía ha expirado, nos comprometemos a ayudarlo contactando al fabricante y obteniendo un presupuesto para reparación, reemplazo o piezas de repuesto. Por favor, contáctenos en customercare@himrbaby.com con su solicitud.